如何處理網上購買的假貨?法律規定及維權途徑
一、網上買到假貨應怎么處理,法律規定是什么
專業分析1、如果你在簽收的時候就看出來是假貨,建議大家直接拒收商品就可以了。一旦簽收之后退款不如直接拒簽省事。收到貨后如發現是假貨,先跟賣家協商退款。
2、如果賣家不同意退款,就要盡可能的收集有關假貨的證據。
3、如果在網上買到假貨,賣家應承擔懲罰性賠償責任。交易平臺作為第三方,按照法律規定,如果明知店鋪的欺詐行為而無作為,應該承擔連帶責任。
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二、在平臺買到假貨去什么地方投訴,法律怎樣規定
在平臺買到假貨可以在網購平臺投訴,也可以向消費者協會、工商管理部門等部門投訴。消費者還可以請求消費者協會調解、根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁、向人民法院提起訴訟。《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條
消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決
(一)與經營者協商和解;
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
(三)向有關行政部門投訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
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引用法規
[1]《中華人民共和國消費者權益保護法》 第三十九條
三、網上很多假貨,買到假貨該怎么維權
當事人在網上買到假貨的,一般需要保留好相關證據,然后與商家進行協商,索要賠償。如果網絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的,消費者也可以向網絡交易平臺提供者要求賠償。
四、直播間買到假貨投訴有用嗎怎么辦買到假貨怎么辦
打電話查詢當地的工商管理部門的電話,然后打電話投訴,會有人來檢驗東西,如果真的是假的,廠家要賠償你大概10倍的錢.
或者你 可以打造假水的廠商的電話,約他們的人談賠償問題,就說如果不賠你就要投訴工商,到時又可能會導致他們停產.當然如果你有這個勇氣的話.
我曾經買的伊利的酸奶里面有異物,就是這樣和廠家談判,一杯酸奶最后賠償我500.這不只10倍了.如果要談判記住要講技巧.不咬被他們嚇住.也不要在沒談好時把水還給他們.以上便是買到假貨怎么辦的相關
五、法律規定售假違規怎么處罰,具體是怎么規定的
法律規定售假違規若沒有達到刑事犯罪程度,將會對此進行行政拘留和行政罰款。如果達到了刑事犯罪的程度,將會按照《刑法》第140條當中的規定,對此行為判處兩年以下有期徒刑或拘役。
引用法規
[1]《刑法》 第140條
六、超市賣假冒偽劣產品怎么舉報啊,法律上是如何確定的
專業分析
超市賣假冒偽劣產品可以直接撥打消費者熱線舉報。同時消費者通過信函、傳真、短信、電子郵件和12315網站投訴平臺等形式投訴的,應當載明消費者的姓名以及住址、電話號碼等聯系方式;被投訴人的名稱、地址;投訴的要求、理由及相關的事實根據;制投訴的日期等。消費者采用電話、上門等形式投訴的,工商行政管理部門工作人員應當記錄前款各項信息。
法律依據
《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第十二條
消費者通過信函、傳真、短信、電子郵件和12315網站投訴平臺等形式投訴的,應當載明消費者的姓名以及住址、電話號碼等聯系方式;被投訴人的名稱、地址;投訴的要求、理由及相關的事實根據;制投訴的日期等。消費者采用電話、上門等形式投訴的,工商行政管理部門工作人員應當記錄前款各項信息。
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引用法規
[1]《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》 第十二條
七、買到假冒偽劣商品不給退怎么辦,具體的法律依據是什么
專業分析
可以直接撥打消費者熱線舉報也可以向工商局舉報。同時消費者通過信函、傳真、短信、電子郵件和12315網站投訴平臺等形式投訴的,應當載明消費者的姓名以及住址、電話號碼等聯系方式;被投訴人的名稱、地址;投訴的要求、理由及相關的事實根據;制投訴的日期等。消費者采用電話、上門等形式投訴的,工商行政管理部門工作人員應當記錄前款各項信息。
法律依據
《刑法》第一百四十條
【溫馨提示】遇到法律問題,有81%的當事人第一時間通過搜索與學習基本法律知識來了解問題的可能風險殊不知背后的法律糾紛,遇到法律問題及時找專業的律師咨詢,點擊咨詢按鈕快速找到最合適、可靠的律師,能夠降低該問題上存在的95%以上的常見法律風險。
引用法規
[1]《刑法》 第一百四十條
八、網上買到假貨怎么辦??
在網上購物容易買到假貨,是越來越多消費者頭疼的問題。那么,網上買到假貨怎么辦,可以根據以下幾點進行投訴:1、保留有效證據,如果發現所購買的是假貨,第一步就是收集證據,用相機拍下商品各個角度的照片,還有與商家溝通的聊天記錄,以備投訴時使用。
2、與商家協商,收集完證據之后就可以通知商家了,且在溝通時,注意別掉進商家的聊天陷阱里,清楚說明給自己所發的貨是假貨,以及詢問商家為什么是假貨,為什么與之前的描述不符。把責任歸到商家一方。
3、要求商家退貨,如果商家是7天無理由退款,但沒有假一賠三、第三方質檢的話,那就要求商家退款并由商家承擔運費。
4、要求商家賠款,如果商家參加了假一賠5、向網站投訴,如果以上退貨或者賠款和商家未達成一致,可對商家進行投訴,投訴時需提交各種證據,淘寶服務人員會根據雙方提供的證據進行裁定。
6、向消費者保護協會投訴,如果淘寶所作出的決定沒有達到自己想要的結果,建議向消費者保護協會進行投訴,可把商家和淘寶一起投訴了,投訴商家是因為其賣假貨,投訴淘寶是因為其監管不力。更多相關知識請咨詢聽律網網專業律師為您做進一步的解答和分析。
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