一、"12328投訴的有效性探討"

1、有用，"

12328"熱線作為全國交通運輸服務監(jiān)督電話，業(yè)務范圍覆蓋了公路、水路、道路運輸、城市客運、海事、搜救等業(yè)務領域，是各級交通運輸主管部門傾聽民聲、暢通民意、匯集民智的重要載體，是廣大人民群眾表達意愿心聲、反映利益訴求、參與行業(yè)治理的重要渠道。

2、根據(jù)相關要求，以及市交通委關于積極做好上海"

12328"啟用工作的指示精神，按照"行業(yè)覆蓋、因地制宜、厲行節(jié)約、實用有效"的工作原則，本市城市交通運輸行業(yè)積極做好"

12328"服務監(jiān)督電話的推廣使用。

3、各行業(yè)按照要求張貼宣傳資料，做好前期宣傳，提高公眾對"

12328"電話的認知度。省際客運行業(yè)在春運期間將在客運站點、道口等區(qū)域采用宣傳橫幅、LED顯示屏、廣播等方式，適時進行"

12328"服務監(jiān)督電話啟用的對外宣傳工作。同時，各行業(yè)將進一步規(guī)范"

12328"熱線處置流程，做好熱線的統(tǒng)計、分析工作。

二、"12333投訴是否有效?法律相關規(guī)定是什么?"

12333是人力資源和社會保障局的電話。任何組織或者個人對違反勞動保障法的行為，可以向勞動保障行政部門舉報，勞動保障行政部門需要為舉報人保密，并需要依法進行查處。
法律依據(jù)
《勞動保障監(jiān)察條例》第九條
任何組織或者個人對違反勞動保障法律、法規(guī)或者規(guī)章的行為，有權向勞動保障行政部門舉報。
勞動者認為用人單位侵犯其勞動保障合法權益的，有權向勞動保障行政部門投訴。
勞動保障行政部門應當為舉報人保密；對舉報屬實，為查處重大違反勞動保障法律、法規(guī)或者規(guī)章的行為提供主要線索和證據(jù)的舉報人，給予獎勵。
第十四條
勞動保障監(jiān)察以日常巡視檢查、審查用人單位按照要求報送的書面材料以及接受舉報投訴等形式進行。
勞動保障行政部門認為用人單位有違反勞動保障法律、法規(guī)或者規(guī)章的行為，需要進行調(diào)查處理的，應當及時立案。
勞動保障行政部門或者受委托實施勞動保障監(jiān)察的組織應當設立舉報、投訴信箱和電話。
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引用法規(guī)
[1]《勞動保障監(jiān)察條例》 第九條
[2]《勞動保障監(jiān)察條例》 第十四條

三、"12315投訴的有效性探究"

12315消費者投訴申訴舉報工作程序

1、接待。12315消費者投訴申訴舉報中心應當認真接待消費者以電話、書面形式、互聯(lián)網(wǎng)或來訪等形式進行的投訴、申訴、舉報。

2、登記。對消費者的投訴、申訴、舉報要進行登記，對被訴方的姓名、單位名稱、電話號碼、郵政編碼、違法事實及有關線索、證據(jù)要詳細記載;對申訴舉報人的姓名、住址及申訴要求要認真記載。

3、受理。屬于工商行政管理機關職權范圍內(nèi)的投訴、申訴、舉報，應依照《消費者權益保護法》等工商行政管理法規(guī)進行受理。

4、處理。對事實清楚、情節(jié)簡單，適宜用簡易程序當場查處的案件，管轄地工商所及時處理;對需要立案查處的案件，按工商行政管理機關內(nèi)部職責分工，由有關職能機構(gòu)辦理。
三、法律依據(jù)
《消費者權益保護法》第十五條
消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監(jiān)督的權利。消費者有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和其工作人員在保護消費者權益工作中的違法失職行為，有權對保護消費者權益工作提出批評、建議。

引用法規(guī)
[1]《消費者權益保護法》 第十五條

四、"消費者投訴12315是否有效，及法律依據(jù)"

12315投訴是有用的。
“

12315”是全國工商行政管理機關依托“

12315”熱線電話，受理消費者申訴舉報，調(diào)解消費者權益糾紛，查處侵害消費者權益案件和制售假冒偽劣商品等經(jīng)濟違法行為，監(jiān)督管理市場和行政執(zhí)法的一項重要工作。
投訴是指權益被侵害者本人對涉案組織侵犯其合法權益的違法犯罪事實，有權向有關國家機關主張自身權利。投訴人，即為權益被侵害者本人。
消費者投訴，是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經(jīng)營者之間發(fā)生消費者權益爭議后，請求消費者權益保護組織調(diào)解，要求保護其合法權益的行為。
消費者投訴形式消費者投訴可以采取電話、信函、面談、互聯(lián)網(wǎng)形式進行。但無論采取哪種形式，都要講清楚以下一是投訴人基本情況。即投訴人的姓名、性別、聯(lián)系地址、聯(lián)系電話、郵政編碼等。二是被投訴方的基本情況。即被投訴方名稱、地址、電話等。三是購買商品的時間、品牌、產(chǎn)地、規(guī)格、數(shù)量、價格等。四是受損害的具體情況、發(fā)現(xiàn)問題的時間及與經(jīng)營者交涉的經(jīng)過等。五是購物憑證、保修卡、約定書復印件等。
《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第十五條有管轄權的工商行政管理部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內(nèi)，予以處理并告知投訴人
（一）符合規(guī)定的投訴予以受理，并告知投訴人；
（二）不符合規(guī)定的投訴不予受理，并告知投訴人不予受理的理由。第二十九條有管轄權的工商行政管理部門應當在受理消費者投訴之日起六十日內(nèi)終結(jié)調(diào)解；調(diào)解不成的應當終止調(diào)解。需要進行鑒定或者檢測的，鑒定或者檢測的時間不計算在六十日內(nèi)。
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引用法規(guī)
[1]《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》 第十五條
[2]《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》 第二十九條