一、12315投訴，具體相關(guān)的法律規(guī)定是什么

專業(yè)分析

1、登陸瀏覽器--登陸12315網(wǎng)上投訴。

2、可以看到，有兩種選擇，一種是消費(fèi)者協(xié)會(huì)、一種是工商部門。建議選擇由工商部門來(lái)處理。

3、可以選擇“投訴”或者“舉報(bào)”，根據(jù)具體情況選擇，這里我們點(diǎn)擊投訴---填寫投訴表格。

4、這時(shí)會(huì)需要我們填寫投訴單或者舉報(bào)單。據(jù)實(shí)填寫就行。一定要記住的是，填寫完成后拍照或者截屏。

5、填寫完成后會(huì)出現(xiàn)編號(hào)，這個(gè)一定要記住。

6、網(wǎng)上填寫的投訴單，相當(dāng)于派工單，憑借這個(gè)可以要求12315部門處理你的請(qǐng)求。如果在有些地方，一些工作人員拒不處理，憑此單可以投訴12315。
法律依據(jù)
《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》
第三十九條
消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)下列途徑解決
（一）與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;
（二）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;
（三）向有關(guān)行政部門投訴;
（四）根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;
（五）向人民法院提起訴訟。
【溫馨提示】
根據(jù)以上回答的，相信已經(jīng)解答了您的問(wèn)題。在日常生活中，我們應(yīng)該要多了解學(xué)習(xí)一些法律知識(shí)，這樣在遇到有法律問(wèn)題時(shí)才能作出正確的判斷，才可以更好的運(yùn)用法律的武器來(lái)保護(hù)自己的合法權(quán)益。如果您還有其他法律問(wèn)題的話，可以點(diǎn)擊咨詢按鈕進(jìn)行咨詢，我們?yōu)槟獯稹?/p>

引用法規(guī)
[1]《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第三十九條

二、電子商務(wù)公司如何處理法律糾紛？

1、保留消費(fèi)證據(jù)
網(wǎng)購(gòu)時(shí)注意保存交易憑證，做好備份。在網(wǎng)購(gòu)中，網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)時(shí)一定要將電子數(shù)據(jù)信息妥善保存，這些電子數(shù)據(jù)信息亦是發(fā)生糾紛進(jìn)行維權(quán)的重要證據(jù)。同時(shí)，網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中與賣家進(jìn)行的聊天記錄，亦是體現(xiàn)買賣雙方的要約與承諾過(guò)程，盡量將自己所購(gòu)產(chǎn)品的各項(xiàng)數(shù)據(jù)（如品牌、單價(jià)、數(shù)量、重量、發(fā)貨日期、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等）要求表達(dá)清楚，一旦商家未按承諾供貨，商家即構(gòu)成違約。

2、異地照樣能夠投訴
網(wǎng)絡(luò)交易不是法外之地，無(wú)論本地外地網(wǎng)站，都可投訴。消費(fèi)者因網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以向經(jīng)營(yíng)者所在地工商部門投訴，也可以向第三方交易平臺(tái)所在地工商部門投訴。

3、七日退貨
絕大部分商品都能七日內(nèi)退貨。根據(jù)新《消費(fèi)者權(quán)益法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無(wú)須說(shuō)明理由。

4、電商平臺(tái)要知名
注意辨別購(gòu)物網(wǎng)站的合法性。消費(fèi)者可以通過(guò)網(wǎng)站首頁(yè)最下方查看該網(wǎng)站是否有通信部門的icp備案證號(hào)、公安部門備案編號(hào)、工商部門經(jīng)營(yíng)性網(wǎng)站備案信息以及須經(jīng)相關(guān)部門審批的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)批準(zhǔn)文號(hào)。上述的圖標(biāo)鏈接如果都能點(diǎn)擊打開(kāi)，該網(wǎng)站即是合法的。

5、網(wǎng)銀結(jié)算需謹(jǐn)慎
小心保管自己的銀行卡、網(wǎng)購(gòu)賬號(hào)。購(gòu)物前應(yīng)在計(jì)算機(jī)中安裝防護(hù)墻軟件、安全衛(wèi)士等能夠攔截釣魚(yú)網(wǎng)站的軟件。如果使用銀行卡進(jìn)行結(jié)算，需要安裝該銀行提供的各類防護(hù)軟件。網(wǎng)上交易、充值時(shí)，一定要核對(duì)網(wǎng)站地址。

6、證據(jù)保留很重要
如果不慎買到過(guò)期食物，千萬(wàn)不要自認(rèn)倒霉，而應(yīng)當(dāng)保存好購(gòu)物小票等相關(guān)證據(jù)，向銷售方進(jìn)行索賠，同時(shí)也可向食藥監(jiān)部門進(jìn)行舉報(bào)。

7、產(chǎn)品不能瞎忽悠
遭遇虛假宣傳，也要維權(quán)。虛假宣傳也是違法的，消費(fèi)者如果上當(dāng)，不要覺(jué)得是自己的問(wèn)題，應(yīng)該拿起法律武器維權(quán)。

三、網(wǎng)絡(luò)詐騙警察立案資料有哪些，立案標(biāo)準(zhǔn)是如何規(guī)定的網(wǎng)絡(luò)詐騙警情立案標(biāo)準(zhǔn)

網(wǎng)絡(luò)詐騙罪的立案標(biāo)準(zhǔn)

1、詐騙公私財(cái)物價(jià)值3000元至10000元以上的，屬于數(shù)額較大。

2、詐騙公私財(cái)物價(jià)值30000元至100000元以上的，屬于數(shù)額巨大。

3、詐騙公私財(cái)物價(jià)值500000元以上的，屬于數(shù)額特別巨大。

四、網(wǎng)絡(luò)詐騙立案標(biāo)準(zhǔn)、立案時(shí)限、立案程序、網(wǎng)絡(luò)詐騙處罰

關(guān)于“網(wǎng)絡(luò)詐騙立案多少錢，網(wǎng)絡(luò)詐騙立案標(biāo)準(zhǔn)”的相關(guān)解答如下網(wǎng)絡(luò)詐騙3000元?jiǎng)t達(dá)到數(shù)額較大，公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)立案?jìng)赊k，并將犯罪嫌疑人抓捕歸案。詐騙罪，是指以非法占有為目的，用虛構(gòu)事實(shí)或者隱瞞真相的方法，騙取數(shù)額較大的公私財(cái)物的行為。 《刑法》第二百六十六條　詐騙公私財(cái)物，數(shù)額較大的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金；數(shù)額巨大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處三年以上十年以下有期徒刑，并處罰金；數(shù)額特別巨大或者有其他特別嚴(yán)重情節(jié)的，處十年以上有期徒刑或者無(wú)期徒刑，并處罰金或者沒(méi)收財(cái)產(chǎn)。本法另有規(guī)定的，依照規(guī)定。 《最高人民法院、最高人民檢察院關(guān)于辦理詐騙刑事案件具體應(yīng)用法律若干問(wèn)題的解釋》的規(guī)定詐騙公私財(cái)物價(jià)值三千元至一萬(wàn)元以上和三萬(wàn)元至十萬(wàn)元以上、五十萬(wàn)元以上的，應(yīng)當(dāng)分別認(rèn)定為刑法第二百六十六條規(guī)定的“數(shù)額較大”與“數(shù)額巨大”、“數(shù)額特別巨大”。 各省、自治區(qū)、直轄市高級(jí)人民法院、人民檢察院可以結(jié)合本地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r，在前款規(guī)定的數(shù)額幅度內(nèi)，共同研究確定本地區(qū)執(zhí)行的具體數(shù)額標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)最高人民法院、最高人民檢察院備案。上述是網(wǎng)絡(luò)詐騙多少錢可以立案標(biāo)準(zhǔn)的回答。如果對(duì)相關(guān)情況的處理不清楚的，可以咨詢律師來(lái)進(jìn)行界定。

引用法規(guī)
[1]《刑法》 第二百六十六條
[1]《最高人民法院、最高人民檢察院關(guān)于辦理詐騙刑事案件具體應(yīng)用法律若干問(wèn)題的解釋》 第二百六十六條

五、網(wǎng)絡(luò)詐騙立案標(biāo)準(zhǔn)，網(wǎng)絡(luò)詐騙多少錢

關(guān)于上述問(wèn)題的解析如下網(wǎng)絡(luò)詐騙只是運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)手段進(jìn)行的詐騙行為，形式不同，本質(zhì)都一樣，根據(jù)刑法第266條詐騙罪是指以非法占有為目的，用虛構(gòu)事實(shí)或者隱瞞真相的方法，騙取數(shù)額較大的公私財(cái)物的行為。根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理詐騙案件具體應(yīng)用法律的若干問(wèn)題的解釋》（

1996年12月16日）的規(guī)定個(gè)人詐騙公私財(cái)物2千元以上的，屬于“數(shù)額較大”個(gè)人詐騙公私財(cái)物3萬(wàn)元以上的，屬于“數(shù)額巨大”。但是它同時(shí)規(guī)定，各省、自治區(qū)、直轄市高級(jí)人民法院可根據(jù)本地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，并考慮社會(huì)治安狀況，在“2千元至4千元”、“3萬(wàn)元至5萬(wàn)元”的幅度內(nèi)，分別確定本地區(qū)執(zhí)行的個(gè)人詐騙“數(shù)額較大”、“數(shù)額巨大”，以及單位實(shí)施詐騙，追究有關(guān)人員刑事責(zé)任，參照本條第四款規(guī)定的數(shù)額，確定適用原《刑法》第151條或者第52條的具體數(shù)額標(biāo)準(zhǔn)，并報(bào)最高人民法院備案。所以，網(wǎng)絡(luò)詐騙要根據(jù)具體省份的具體規(guī)定來(lái)看是否到達(dá)詐騙罪的程度，一般到達(dá)了都是要立案的。報(bào)案的對(duì)象可以是公安機(jī)關(guān)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管機(jī)關(guān)或者進(jìn)行購(gòu)物的網(wǎng)站。如果對(duì)相關(guān)情況的處理不清楚的，可以咨詢律師來(lái)進(jìn)行界定。

引用法規(guī)
[1]《刑法》 第151條或者第52條