一、12315投訴，具體相關的法律規定是什么

1、登陸瀏覽器--登陸12315網上投訴。

2、可以看到，有兩種選擇，一種是消費者協會、一種是工商部門。建議選擇由工商部門來處理。

3、可以選擇“投訴”或者“舉報”，根據具體情況選擇，這里我們點擊投訴---填寫投訴表格。

4、這時會需要我們填寫投訴單或者舉報單。據實填寫就行。一定要記住的是，填寫完成后拍照或者截屏。

5、填寫完成后會出現編號，這個一定要記住。

6、網上填寫的投訴單，相當于派工單，憑借這個可以要求12315部門處理你的請求。如果在有些地方，一些工作人員拒不處理，憑此單可以投訴12315。
法律依據
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第三十九條
消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決
（一）與經營者協商和解;
（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
（三）向有關行政部門投訴;
（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
（五）向人民法院提起訴訟。
【溫馨提示】
根據以上回答的，相信已經解答了您的問題。在日常生活中，我們應該要多了解學習一些法律知識，這樣在遇到有法律問題時才能作出正確的判斷，才可以更好的運用法律的武器來保護自己的合法權益。如果您還有其他法律問題的話，可以點擊咨詢按鈕進行咨詢，我們為您解答。

引用法規
[1]《中華人民共和國消費者權益保護法》 第三十九條

二、虎丘區律師服務收費政府指導價標準規定

1、刑事案件收費按照各辦案階段分別計件確定收費標準。

1、偵查階段，每件收費3000—15000元。

2、審查起訴階段，每件收費5000—20000元。

3、一審階段，每件收費5000—30000元。

2、二審、死刑復核、再審、申訴案件以及刑事自訴案件按照一審階段的收費標準收取律師服務費。

3、被害人提起刑事附帶民事訴訟案件的，按照民事訴訟案件收費標準收取律師服務費。刑事案件涉及指控數額的,可以參照民事案件收費標準收費。

4、犯罪嫌疑人、被告人同時涉及幾個罪名或者數起犯罪事實的，可按照所涉罪名或犯罪事實分別計件收取。
（二）、民事案件收費指導標準

1、民事案件按審判階段確定收費標準。

1、計件收費標準
不涉及財產關系的每件收費2000—10000元。

2、按標的額比例收費標準
10萬元以下部分（含10萬元），收費3000-5000元;
10萬元至100萬元部分（含100萬元），

3-

5%;
100萬元至1000萬元部分（含1000萬元），

2-

4%;
1000萬元至5000萬元部分（含5000萬元），

1-

3%;
5000萬元以上部分，

0.

5—

2%。
按案件爭議標的額差額累進計費。

2、實行風險代理收費，最高收費金額原則上不得高于與委托人約定的財產利益的30%。

3、再審、申訴、執行案件分別參照一個審判階段確定的收費方式和收費標準收取律師服務費。
（三）、行政案件和國家賠償案件收費標準

1、行政案件和國家賠償案件以每個審判階段計件確定收費標準。

2、計件收費標準為每件3000—20000元。

3、涉及財產關系的，可比照民事案件按標的額比例收費標準執行。