一、12315投訴具體相關法律規定是什么

1、登陸瀏覽器--登陸12315網上投訴。

2、可以看到，有兩種選擇，一種是消費者協會、一種是工商部門。建議選擇由工商部門來處理。

3、可以選擇“投訴”或者“舉報”，根據具體情況選擇，這里我們點擊投訴---填寫投訴表格。

4、這時會需要我們填寫投訴單或者舉報單。據實填寫就行。一定要記住的是，填寫完成后拍照或者截屏。

5、填寫完成后會出現編號，這個一定要記住。

6、網上填寫的投訴單，相當于派工單，憑借這個可以要求12315部門處理你的請求。如果在有些地方，一些工作人員拒不處理，憑此單可以投訴12315。
法律依據
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第三十九條
消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決
（一）與經營者協商和解;
（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
（三）向有關行政部門投訴;
（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
（五）向人民法院提起訴訟。
【溫馨提示】
根據以上回答的，相信已經解答了您的問題。在日常生活中，我們應該要多了解學習一些法律知識，這樣在遇到有法律問題時才能作出正確的判斷，才可以更好的運用法律的武器來保護自己的合法權益。如果您還有其他法律問題的話，可以點擊咨詢按鈕進行咨詢，我們為您解答。

引用法規
[1]《中華人民共和國消費者權益保護法》 第三十九條

二、遇到網絡詐騙，正確做法是什么，法律是如何規定的

1、必須盡快報警，切不可再聯系網絡詐騙者，防止二次受騙；

2、可以想辦法進行止損，如盡快聯系銀行或快遞公司等；

3、搜集證據、妥善保存，首先受害者要保存所有證據；

4、選擇正確的報案地點，被騙人可以向案發地、詐騙行為實施地、嫌疑人住所地報案，就是你可以選擇在你的所在地報案。
【法律依據】
《刑法》 第二百六十六條，詐騙公私財物，數額較大的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金；數額巨大或者有其他嚴重情節的，處三年以上十年以下有期徒刑，并處罰金；數額特別巨大或者有其他特別嚴重情節的，處十年以上有期徒刑或者無期徒刑，并處罰金或者沒收財產。本法另有規定的，依照規定。

引用法規
[1]《刑法》 第二百六十六條

三、非法利用信息網絡案件的司法規定

最高人民法院最高人民檢察院關于辦理組織考試作弊等刑事案件適用法律若干問題的解釋
第十一條 設立用于實施考試作弊的網站、通訊群組或者發布有關考試作弊的信息，情節嚴重的，應當依照刑法第二百八十七條之一的規定，以非法利用信息網絡罪定罪處罰;同時構成組織考試作弊罪、非法出售、提供試題、答案罪、非法獲取國家秘密罪等其他犯罪的，依照處罰較重的規定定罪處罰。