消費者權益保護的十項基本原則,消費者應負哪些義務?
一、消費者的合法權益有哪些?消費者有什么義務嗎
消費者權利亦稱“消費者權益”。在商品和勞務消費過程中消費者依法應享受權利的總稱。包括商品生產的品種、花色、式樣的建議權,對商品質量、數量、價格的監督權,對因商品質量問題而造成損害消費者人身、財產的賠償及申訴權等。 那么消費者具體的合法權益有哪些?
二、消費者的權益有哪些?有什么義務嗎?
專業分析消費者權利亦稱“消費者權益”。在商品和勞務消費過程中消費者依法應享受權利的總稱。包括商品生產的品種、花色、式樣的建議權,對商品質量、數量、價格的監督權,對因商品質量問題而造成損害消費者人身、財產的賠償及申訴權等。那么消費者具體的合法權益有哪些?
三、消費者權益的保護措施有什么呢,有哪些相關規定
律師解答
消費者權益的保護措施有與經營者協商和解;向有關行政部門投訴;請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;向人民法院提起訴訟。
法律依據
《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條
消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決
(一)與經營者協商和解;
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
(三)向有關行政部門投訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
引用法規
[1]《中華人民共和國消費者權益保護法》 第三十九條
四、消費者權益保護法第55條規定,消費者的權益保護
消費者權益保護法的可參考我國《消費者權益保護法》,共有八章五十五條。八章分別是第一章總則,分別規定了立法的宗旨、該法的調整范圍和該法的三項基本原則;第二章消費者的權利,分別規定1、消費者人身、財產安全不受損害的權利;
2、消費者對商品和服務真實情況的知悉權;
3、消費者對商品和服務的自主選擇權;
4、消費者的公平交易權;
5、消費者的損害賠償權;
6、消費者依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利;
7、消費者獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利;
8、消費者人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利;
9、消費者對商品和服務以及保護消費者權益工作的監督權;第三章經營者的義務,分別規定了應依法向消費者履行的義務,以及接受消費者監督,保證商品或服務符合保障人身、財產安全要求,不得作別人誤解的虛假宣傳,不得侮辱消費者人格等項義務;第四章國家對消費者合法權益的保護,分別規定了國家的5條職責;第五章消費者組織,首先規定了什么是消費者組織,其次,規定了消費者協會的職能,最后,對消費者組織的活動做了一項限制性規定;第六章爭議的解決;第七章法律責任;第八章附則。
五、消費者權益保護法對消費者有什么保障?
享有人身、財產安全不受損害的權利, 獲得安全保障的權利;知情權;自主選擇權;公平交易權;依法獲得賠償權;依法成立維護自身合法權益的社會組織權;享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利;享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利,享有個人信息依法得到保護的權利;享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利;有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者權益工作中的違法失職行為,有權對保護消費者權益工作提出批評、建議。以上就是我們消費者權益保護法消費者權利的相關解答望采納。
六、消費者權益保護的途徑有哪些?
根據法律規定,消費者權益受到侵害時,可以采取以下方式解決《消費者權益保護法》第三十九條消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決
(一)協商和解,協商和解具有高效、簡便、經濟等優點,而且程序簡單、節省時間和精力。
(二)調解。消費者協會調解一般由消費者協會、經營者和消費者三方參加,消費者協會起著居中調解的作用,也可以提出解決糾紛的有關方案或者建議,但是并不能代替消費者或者經營者做出有關決定。
(三)申訴。當消費者認為自己合法的消費權益受到損害時,可以向行政機關要求予以相關的保護。
(四)仲裁。經營者和消費者如果有相關仲裁協議,即可根據仲裁協議將爭議提交給仲裁機構,由仲裁機構進行裁決。
(五)訴訟。《消費者權益保護法》中規定的訴訟途徑,一般指的是民事方面的訴訟。即消費者在自己的合法權益受到侵害時,可以向人民法院提起訴訟,要求人民法院解決消費爭議,從而維護自己合法的消費權益。即在國家審判權力介入之下,依法對消費糾紛通過國家的司法程序進行解決。
引用法規
[1]《消費者權益保護法》 第三十九條
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