買口罩時買到假口罩應如何處理
一、超市買到假口罩怎么辦
《消費者權益保護法》第二十四條規定經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日后符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經營者履行更換、修理等義務。依照前款規定進行退貨、更換、修理的,經營者應當承擔運輸等必要費用。
除退貨,你還可以向經營者要求損失賠償,增加賠償的金額為購買口罩價款的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。
《消費者權益保護法》第五十五條規定經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定。經營者明知商品或者服務存在缺陷,仍然向消費者提供,造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的,受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失,并有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
引用法規
[1]《消費者權益保護法》 第二十四條
[1]《消費者權益保護法》 第五十五條
[2]《消費者權益保護法》 第四十九條
[3]《消費者權益保護法》 第五十一條
二、藥房買到假口罩怎么處理,有哪些相關的規定
法律分析
如果消費者在藥房買到假口罩的,可以要求藥房加倍賠償其因此遭到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。
法律依據
《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條
經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定。經營者明知商品或者服務存在缺陷,仍然向消費者提供,造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的,受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失,并有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
引用法規
[1]《中華人民共和國消費者權益保護法》 第五十五條
[2]《中華人民共和國消費者權益保護法》 第四十九條
[3]《中華人民共和國消費者權益保護法》 第五十一條
三、在社交軟件上買到假口罩怎么辦
1、電話投訴可撥打12020熱線電話進行投訴舉報
2、現場投訴直接向被投訴舉報人實際經營地或住所地的市場監督管理部門投訴舉報。投訴舉報應提供材料經營者的名稱(姓名)、地址、消費權益爭議事實和具體的訴求等。
3、如遇詐騙行為如果在社交平臺購買醫用口罩等疫情防護物品時,發生收款后被拉黑不發貨等涉嫌犯罪情形的,要及時保存賣家信息和有關消費憑證并向公安機關報案。在購買醫療器械類口罩時要做到“三要”一要選擇取得《第二類醫療器械經營備案(預備案)憑證》的醫療器械經營企業進行購買,網絡銷售的還應取得醫療器械網絡銷售備案相關證明文件。二要注意查看產品的標識,購買醫療器械類口罩時請認準包裝上標識有醫療器械注冊證號的產品三要保存好購買票據等證據憑證,便于發生消費爭議時有效維權。根據《消費者權益保護法》第五十五條的規定,經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。根據上述法律規定,消費者買到假口罩可以獲得口罩價款的三倍賠償,不足五百元的為五百元。
引用法規
[1]《消費者權益保護法》 第五十五條
四、買到假口罩怎么辦怎么投訴
1消費者可以要求商家退貨,賠償損失,承擔相應的民事責任。
根據《消費者權益保護法》第二十四條、第五十五條規定,
商家銷售的口罩不符合質量要求的,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨,商家需承擔運輸等必要費用;商家銷售口罩有欺詐行為的,消費者可以要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為購買口罩價款的3倍,增加賠償的金額不足500元的,為500元;商家明知口罩存在缺陷,仍然向消費者提供,造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的,受害人有權要求商家賠償損失,并有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
(
2)消費者可以撥打12315,向市場監督管理部門舉報,不良商家將會受到相應的行政處罰。根據《中華人民共和國消費者權益保護法》
第五十六條、《中華人民共和國產品質量法》第四十九條、第五十條的規定,市場監督管理部門查明商家銷售的口罩不符合保障人身、財產安全要求,摻雜、摻假,以假充真,以次充好,或者以不合格產品冒充合格商品的,應責令其停止生產、銷售,沒收違法生產、銷售的產品,并處一定數額的罰款;有違法所得的,并處沒收違法所得;情節嚴重的,應吊銷營業執照。
根據《消費者權益保護法》第二十四條規定,
商家銷售的口罩不符合質量要求的,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨,商家需承擔運輸等必要費用;商家銷售口罩有欺詐行為的,消費者可以要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為購買口罩價款的3倍,增加賠償的金額不足500元的,為500元;商家明知口罩存在缺陷,仍然向消費者提供,造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的,受害人有權要求商家賠償損失,并有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
引用法規
[1]《消費者權益保護法》 第二十四條
[2]《消費者權益保護法》 第五十五條
[1]《中華人民共和國消費者權益保護法》 第五十六條
[1]《中華人民共和國產品質量法》 第四十九條
[2]《中華人民共和國產品質量法》 第五十條
[1]《消費者權益保護法》 第二十四條
五、朋友圈買到假口罩怎么辦
1、口罩屬于疫情形勢下的緊缺物資,在網上買到假的口罩,應該及時報警,在疫情防控期間,生產不符合保障人體健康的國家標準、行業標準的醫用口罩、護目鏡、防護服等醫用器材,或者銷售明知是不符合標準的醫用器材,足以嚴重危害人體健康的,依照刑法第一百四十五條的規定,以生產、銷售不符合標準的醫用器材罪定罪處罰。
2、《刑法》第一百四十五條生產、銷售不符合標準的醫用器材罪生產不符合保障人體健康的國家標準、行業標準的醫療器械、醫用衛生材料,或者銷售明知是不符合保障人體健康的國家標準、行業標準的醫療器械、醫用衛生材料,足以嚴重危害人體健康的,處三年以下有期徒刑或者拘役,并處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金;對人體健康造成嚴重危害的,處三年以上十年以下有期徒刑,并處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金;后果特別嚴重的,處十年以上有期徒刑或者無期徒刑,并處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金或者沒收財產。
引用法規
[1]《刑法》 第一百四十五條
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