護(hù)士如何避免醫(yī)療糾紛?
一、如何避免醫(yī)療糾紛?
1.、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)囑
護(hù)士在工作中必須嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)囑,口頭醫(yī)囑在不是緊急搶救患者的時(shí)候不要執(zhí)行。
2 、嚴(yán)格執(zhí)行各種查對制度
如果偷懶漏查,就是醫(yī)療護(hù)理糾紛的隱患,特別是搶救患者的時(shí)候,執(zhí)行醫(yī)生的口頭醫(yī)囑時(shí),最好護(hù)士能復(fù)誦一遍,得到醫(yī)生確認(rèn)后再執(zhí)行。易致過敏的藥物,做皮試或用藥前應(yīng)詢問有無過敏史,用多種藥物時(shí),要注意有無配伍禁忌。
3、重視護(hù)理文件的書寫
嚴(yán)禁漏記、錯(cuò)記、提前記、涂改、刪除、丟失、主觀臆造、隨意篡改等,護(hù)理記錄做到做自己所寫的,做后馬上寫,不要等下班前一起寫,這樣容易出錯(cuò)。更不能讓下個(gè)班的幫著寫。我曾經(jīng)辦過一個(gè)案子,二個(gè)班的護(hù)士筆跡鑒定出自一人。對剛?cè)朐旱幕颊叩淖o(hù)理記錄十分關(guān)鍵,常常反映護(hù)士處理的積極性,也是醫(yī)療糾紛的焦點(diǎn)。體溫單的添畫也要仔細(xì),不要自己想象,不要出現(xiàn)體溫單上體溫正常,而護(hù)理記錄卻用了巴米爾。
事實(shí)說明,一旦發(fā)生糾紛,詳實(shí)的護(hù)理記錄常常是支持醫(yī)院、醫(yī)生、護(hù)士的關(guān)鍵證據(jù);倘若不做好記錄,即使醫(yī)生、護(hù)士沒有過錯(cuò),一旦發(fā)生糾紛,無確鑿的證據(jù)為自己辯解,也可能導(dǎo)致敗訴。
4、慎重交接班
交班護(hù)士在下班前,應(yīng)完成本班的各項(xiàng)工作,一定要寫好交班報(bào)告及護(hù)理記錄。
5、學(xué)會保密
對病情重或者隱私性疾病的患者,他們的心理負(fù)擔(dān)也重,護(hù)士工作時(shí),一定要慎言慎行,避免談?wù)撛摶颊叩牟∏椋悦獗宦牭?。如果患者或其他人問起,最好的辦法是讓他們問醫(yī)生去。自己也不要給他們說假的病情,以免患者知道真情后怪罪。
6、加強(qiáng)床邊巡視
近年來患者墜床、抓扯輸液管、強(qiáng)行拔管、跳樓等意外事件時(shí)有發(fā)生,一定要頻繁巡視房間。對于情緒不穩(wěn)定的或神志不清的患者要和家屬交代清楚。
7、遇到疑難情況立刻回報(bào)護(hù)士長或醫(yī)生
8、與患者建立良好的護(hù)患關(guān)系
每一位患者及家屬,最希望醫(yī)護(hù)人員對自己重視和幫助,如果護(hù)士對病人提問回答簡單,粗糙,態(tài)度隨便,不作耐心解釋和安慰,不能體諒病人,甚至態(tài)度不好,容易使病人在心理上拉開與醫(yī)護(hù)人員的距離,引起病人及家屬的反感,同時(shí)也對醫(yī)護(hù)人員產(chǎn)生偏見,一旦病情有變,都會與服務(wù)態(tài)度不好相提并論,產(chǎn)生糾紛。所以要多與患者溝通、交流,把你所做的每種工作都講給患者聽,取得患者及家屬的配合與信任。
服務(wù)態(tài)度要和藹、熱情,真正做到替患者著想,上班時(shí)不要把情緒帶到工作中去,說話要講究方式、方法和技巧。這里要注意的就是醫(yī)護(hù)人員要講的一致,講的不一樣就麻煩了。要經(jīng)常告訴患者和家屬應(yīng)注意什么。醫(yī)院里繁瑣的手續(xù)和來回找科室使患者容易產(chǎn)生不滿情緒,可是見到你的微笑,他們也就不好說什么了。
9、如果發(fā)生了醫(yī)療糾紛
1、、不要一個(gè)人呆在辦公室,盡量避免單獨(dú)面對患方。
2、、要注意自己的言行舉止,盡量克制自己的情緒。盡量采取沉默或委婉解釋,避免發(fā)生口角甚而發(fā)生毆打事件。
3、、請求其他患者及家屬的幫助、斡旋。
4、、把針管、瓶子、刀子等危險(xiǎn)物品收好
5、、立刻給醫(yī)院保衛(wèi)部門聯(lián)系。
二、護(hù)士醫(yī)療糾紛起訴需要多久解決發(fā)生醫(yī)療糾紛護(hù)士怎么處理
醫(yī)患關(guān)系最麻煩的就是醫(yī)療糾紛,作為護(hù)士你是沒有權(quán)利來解決此事情的,如果你遇見此事第一要穩(wěn)定對方情緒,積極與醫(yī)院處理此事的專業(yè)人員聯(lián)系,第二,安排他們到專門的地方來交流此事,在病房或醫(yī)生辦公室會影響醫(yī)院的工作,第三,在聽取對方的敘述過程中,對于結(jié)論性的東西,盡可能地希望專業(yè)人員來回答,醫(yī)院授權(quán)的例外。
三、遇到醫(yī)療糾紛怎么維權(quán),遇到醫(yī)療標(biāo)兵應(yīng)該如何應(yīng)對
發(fā)生醫(yī)療糾紛時(shí),很多人因?yàn)榈谝挥龅?,多多少少有點(diǎn)亂了陣腳,不知道對于醫(yī)療糾紛如何解決,其實(shí)發(fā)生醫(yī)療糾紛最先做的應(yīng)該是到有關(guān)部門投訴,從而可以更快捷地解決醫(yī)療糾紛,維護(hù)自身的權(quán)益,那么遇到醫(yī)療糾紛怎么維權(quán),遇到醫(yī)療糾紛應(yīng)該如何解決?
四、醫(yī)療糾紛,怎么處理,醫(yī)療糾紛的處理方法
你好,醫(yī)療糾紛怎么處理的方法是第一,發(fā)生醫(yī)療糾紛后,首先醫(yī)患雙方可以進(jìn)行協(xié)商調(diào)解,達(dá)成協(xié)議,糾紛處理結(jié)束。第二,如果雙方協(xié)商不成,醫(yī)患任何一方均可向主管衛(wèi)生行政部門提出處理請求。請求進(jìn)行醫(yī)學(xué)鑒定,根據(jù)鑒定結(jié)果,協(xié)調(diào)雙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。達(dá)成調(diào)解協(xié)議,糾紛處理結(jié)束。第三,如果不服協(xié)調(diào),可以向法院提起訴訟,也可以跳過第一、第二,直接向法院起訴。法院會根據(jù)案情,委托鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行司法鑒定。并根據(jù)鑒定結(jié)果,做出依法判決。
五、護(hù)士出現(xiàn)醫(yī)療事故,應(yīng)該怎么辦?
出現(xiàn)醫(yī)療事故,法律規(guī)定先由醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行賠償;但醫(yī)院可以根據(jù)負(fù)責(zé)病人的醫(yī)生、護(hù)士的責(zé)任進(jìn)行追償。如果可以有證據(jù)證明護(hù)士完全按照醫(yī)生囑咐發(fā)生醫(yī)療事故,那么可以減輕大部分責(zé)任或者免除責(zé)任;但是如果是自己造成的醫(yī)療事故或者明知、應(yīng)該知道的會造成病人病?;蛩劳龅尼t(yī)囑依然實(shí)施的,依然要負(fù)責(zé)任。我國《刑法》規(guī)定,“醫(yī)務(wù)人員由于嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任,造成人員死亡或嚴(yán)重?fù)p害就診人身健康的,處三年以下有期徒刑或拘役”。也就是說嚴(yán)重情況下會承擔(dān)刑事責(zé)任。
六、護(hù)士醫(yī)療糾紛處理方式有哪些護(hù)理人員如何處理醫(yī)療糾紛
1、加強(qiáng)職業(yè)道德培養(yǎng),冷靜處理糾紛
高尚的職業(yè)道德、良好的工作作風(fēng)是防范醫(yī)療事故的根本所在。
2、強(qiáng)化規(guī)章制度的管理,及時(shí)保存證據(jù)
建立有效的監(jiān)督機(jī)制是減少產(chǎn)科護(hù)理糾紛的良好保證。
3、 規(guī)范護(hù)理文書的書寫與保存
隨著醫(yī)患雙方自我保護(hù)意識和法律意識的不斷增加,護(hù)理文書作為護(hù)理過程的真實(shí)反映和處理醫(yī)患糾紛的法律依據(jù),它的重要性已越來越突出。
4、創(chuàng)造條件,提高專業(yè)技術(shù)水平解決實(shí)際問題
護(hù)士長要組織護(hù)理人員積極參加護(hù)理部及本科室的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),業(yè)務(wù)查房,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),要求護(hù)士、助產(chǎn)士應(yīng)加強(qiáng)責(zé)任心,學(xué)習(xí)掌握多項(xiàng)技能和操作技巧,提高技術(shù)水平,在平時(shí)工作中落實(shí)各項(xiàng)制度,遵循護(hù)理常規(guī),從而杜絕醫(yī)療護(hù)理糾紛的發(fā)生。
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